Điều khoản pháp lý

OSAKAR luôn ưu tiên tuyệt đối việc bảo vệ thông tin cá nhân và các quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Cam kết của OSAKAR

OSAKAR cam kết tôn trọng thông tin cá nhân của tất cả khách hàng và nhận thức rõ ràng khách hàng mong muốn biết cách chúng tôi thu thập, quản lý và lưu trữ thông tin cá nhân của họ.

Chính vì điều này, tại OSAKAR, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết và duy nhất khi được sự cho phép của khách hàng. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng những thông tin này cho các mục đích đã quy định rõ trong Chính sách Bảo mật Thông tin, như được đề cập chi tiết bên dưới. Chúng tôi cam kết không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân này với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ của OSAKAR, bao gồm tất cả thiết bị, trang web và ứng dụng trực tuyến của OSAKAR mà đề cập hoặc liên kết đến Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân này. Chính sách này có hiệu lực khi khách hàng truy cập vào website, sử dụng Dịch vụ trên trang web của OSAKAR, và tại bất kỳ thời điểm nào khách hàng sử dụng Dịch vụ trên trang web do OSAKAR cung cấp. Việc tiếp cận và sử dụng các Dịch vụ này đồng nghĩa với khách hàng mặc định đồng ý và tuân thủ các điều khoản cụ thể được quy định trong chính sách này.

2. Thông tin OSAKAR thu thập

Tại OSAKAR, chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng theo nhiều cách:

* Thông tin khách hàng trực tiếp cung cấp cho OSAKAR

* Thông tin OSAKAR thu thập về việc khách hàng sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi

* Thông tin chúng tôi thu được từ các nguồn của bên thứ ba

Chúng tôi cũng có thể tìm kiếm sự đồng ý của Khách hàng để thu thập những thông tin khác không được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin này.

3. Sử dụng thông tin khách hàng

Những thông tin mà chúng tôi thu thập của khách hàng chủ yếu để phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì mối liên hệ với khách hàng như:

* Duy trì liên lạc với Khách hàng, giải đáp các thắc mắc của Khách hàng liên quan đến Sản phẩm và Dịch vụ của OSAKAR

* Thiết lập các chương trình hỗ trợ khách hàng thân thiết hoặc các chương trình xúc tiến thương mại khác.

* Nâng cao chất lượng Sản phẩm và Dịch vụ của OSAKAR và/hoặc các Sản phẩm và Dịch vụ của các Công ty liên kết của OSAKAR ("Đơn vị trực thuộc").

* Thông báo đến Khách hàng các Thông tin khuyến mại, quảng cáo hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác khi có sự đồng ý trước của Khách hàng.

* Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn.

* Hỗ trợ khi Khách hàng mua xe và/hoặc sử dụng Sản phẩm, Dịch vụ của OSAKAR.

* Xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của Khách hàng hoặc giao dịch giữa OSAKAR và Khách hàng.

* Đánh giá và phân tích thị trường, khách hàng, Sản phẩm, Dịch vụ của OSAKAR.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

Các thông tin cá nhân của Khách hàng mà OSAKAR thu thập có thể được chia sẻ trong nội bộ doanh nghiệp của chúng tôi, nhưng chỉ cho những người cần thông tin đó để cung cấp thêm Dịch vụ hoặc để hỗ trợ các yêu cầu của Khách hàng.

Ngoài ra, trong phạm vi cần thiết để cung cấp các Sản phẩm và Dịch vụ của OSAKAR với chất lượng tốt nhất, các thông tin này cũng có thể được tiết lộ với các tổ chức/doanh nghiệp sau:

* Nhà cung cấp dịch vụ - Những công ty được tin tưởng lựa chọn để cung cấp các dịch vụ cho chúng tôi hoặc thay mặt chúng tôi. Bao gồm nhưng không giới hạn ở các công ty giúp chúng tôi ở khâu sửa chữa, trung tâm liên hệ khách hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng, quảng cáo, thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng, lập hóa đơn hoặc thay mặt chúng tôi gửi email. Những nhà cung cấp này cũng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

* Các chi nhánh – toàn thể các công ty của OSAKAR

* Đối tác kinh doanh - Những công ty được tin cậy có thể cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể căn.

* Thi hành luật - Khi chúng tôi được yêu cầu cung cấp thông tin để bảo vệ OSAKAR hoặc người dùng của OSAKAR.

* Các bên khác được Khách hàng đồng ý hoặc theo chỉ dẫn của Khách hàng: Ngoài nội dung công khai được quy định trong Chính sách bảo mật này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về Khách hàng với các bên thứ ba khi Khách hàng đồng ý riêng hoặc yêu cầu việc chia sẻ đó.

* Các bên khác có liên quan đến giao dịch của Công ty: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Khách hàng cho một bên thứ ba như là một phần của việc sáp nhập hoặc chuyển nhượng, mua lại hoặc bán hoặc trong trường hợp phá sản.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

OSAKAR sử dụng các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng mà chúng tôi thu thập. Tuy nhiên, Khách hàng cần nhận thức rằng không có trang web, đường truyền internet, hệ thống máy tính hoặc kết nối không dây nào là hoàn toàn bảo mật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Thông tin của Khách hàng mà OSAKAR thu thập sẽ được lưu giữ chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã được quy định trong Mục 3 của Chính sách này. Chúng tôi cam kết xóa hoặc hủy thông tin của Khách hàng khi không còn cần thiết.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng khi cung cấp thông tin cho OSAKAR được đảm bảo các quyền bảo mật thông tin theo cam kết trong Chính sách này.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khi truy cập và sử dụng Dịch vụ trên website của OSAKAR, Khách hàng đã đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi. Dưới đây là cam kết mà Khách hàng cần tuân thủ khi cung cấp thông tin cho OSAKAR:

Cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp cho OSAKAR khi được yêu cầu và đồng ý cung cấp. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu thông tin cung cấp không chính xác, không hợp pháp, gây gián đoạn hoặc không thể thực hiện Dịch vụ, giao dịch giữa OSAKAR và Khách hàng, hoặc giữa OSAKAR và bên thứ ba.

Không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc hình thức nào để can thiệp vào hệ thống, làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Dịch vụ, giao diện của website OSAKAR hoặc các tính năng hiện có trên website.

Không phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website OSAKAR.

Không đăng tải hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội trên website của OSAKAR.

Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

1. Cookie là gì?

Cookie là những tập tin nhỏ lưu trữ thông tin trên máy tính, TV, điện thoại di động hoặc thiết bị khác của Khách hàng. Chúng cho phép thực thể đặt cookie trên thiết bị của bạn nhận ra bạn trên các trang web, dịch vụ, thiết bị, và phiên duyệt web khác nhau. Cookie phục vụ cho nhiều mục đích hữu ích.

OSAKAR sử dụng các cookie để nhận diện người dùng quay lại và tiện ích thông tin liên quan của họ, giúp Khách hàng tránh việc phải nhập thông tin nhiều lần. Các cookie cũng hỗ trợ OSAKAR trong việc hiểu lưu lượng truy cập trên website, từ đó cải thiện trải nghiệm sử dụng và tối ưu hóa website cho Khách hàng.

2. Cách điều chỉnh cài đặt Cookie

Khi Khách hàng sử dụng trình duyệt web để truy cập Dịch vụ, hầu hết các trình duyệt cho phép chấp nhận tất cả cookie, từ chối tất cả cookie hoặc cảnh báo trước khi cookie được lưu trữ. Vui lòng kiểm tra menu trợ giúp trong trình duyệt web của bạn để biết cách điều chỉnh tùy chọn cookie.

3. Lưu ý khi vô hiệu hóa Cookie

Nếu Khách hàng chặn hoặc xóa cookie, OSAKAR có thể không thể khôi phục các tùy chọn hoặc cài đặt tùy chỉnh mà Khách hàng đã thiết lập trước đó, dẫn đến hạn chế khả năng cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của Khách hàng.

Quý khách sau khi chọn sản phẩm, tiến hành đặt hàng và chọn cửa hàng gần nhất của OSAKAR để nhận xe. Thông tin sẽ được gửi về cửa hàng theo yêu cầu, đại diện của hàng sẽ liên hệ với quý khách để tiến hành thủ tục thanh toán và bàn giao xe tại cửa hàng. Giá bán sẽ là giá niêm yết theo trên website khi khách đặt hàng + Chương trình khuyến mãi của từng cửa hàng (nếu có). Giá bán chưa bao gồm thuế VAT, chi phí đăng ký biển số, và các loại phí khác (nếu có) theo quy định pháp luật. Tùy theo từng Tỉnh/Thành, Quận/Huyện chi phí đăng ký sẽ khác nhau.

Chính vì vậy, khi tới cửa hàng làm thủ tục nhận xe quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán dưới đây tùy theo chính sách của từng cửa hàng:

- Tiền mặt

- Thanh toán qua thẻ Credit/Debit

- Thanh toán trả góp

- Thanh toán qua ví điện tử

1. Thanh Toán Tiền Mặt

Quý khách chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt sẽ thanh toán trực tiếp với cửa hàng khi quý khách làm thủ tục thanh toán và nhận xe.

2. Thanh Toán Qua Thẻ Credit/Debit

Phương thức thanh toán qua Thẻ Credit/Debit sẽ phụ thuộc vào từng cửa hàng. Quý khách vui lòng liên hệ hoặc trao đổi với cửa hàng nhận xe trước khi thanh toán.

3. Thanh Toán Trả Góp

Hiện tại, tùy theo từng cửa hàng sẽ có hình thức thanh toán trả góp khác nhau. Chính vì vậy, Quý khách hàng nếu có nhu cầu trả góp vui lòng liên hệ trước với cửa hàng để có thể nhận được tư vấn cụ thể nhất

4. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử

Quý khách chọn hình thức thanh toán qua ví điện tử như MoMo, Zalo Pay,...có thể yêu cầu trực tiếp với từng cửa hàng.